一家生產(chǎn)廚房小家電的傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立了供應(yīng)鏈中央監(jiān)控系統(tǒng)，把接近兩千家的供應(yīng)商、零部件生產(chǎn)商和分銷商都集中在一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)中，不僅把零部件原材料的質(zhì)量控制在供應(yīng)商出廠之前，更大大縮短了從獲得訂單到工廠出貨的時(shí)間?！苯眨谟僧a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)和金蝶三方聯(lián)合舉辦的“‘?dāng)?shù)治企業(yè) 韌性成長(zhǎng)’產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云沙龍”現(xiàn)場(chǎng)，中央企業(yè)專職外部董事楊亞向與會(huì)嘉賓分享了某企業(yè)的轉(zhuǎn)型案例。他表示，在復(fù)雜環(huán)境下，通過向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，部分企業(yè)不僅發(fā)揮了供應(yīng)鏈集成優(yōu)勢(shì)，而且鞏固了產(chǎn)業(yè)加工能力，保持了持續(xù)快速的增長(zhǎng)。

今年的政府工作報(bào)告提出，要“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，“完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理”。隨著越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并紛紛從模式、管理、組織、技術(shù)等多層面推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程，我國(guó)多數(shù)企業(yè)迎來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新浪潮。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：以數(shù)字化為工具，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

“數(shù)字化浪潮下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)是對(duì)數(shù)據(jù)的利用問題?！敝袊?guó)科學(xué)院研究員、清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任李曉東表示。過去幾年，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)信息化做得不錯(cuò)，但是從普及率來(lái)講還是不夠的，因?yàn)槌杀咎撸绕涫莻鹘y(tǒng)制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程中，對(duì)人的依賴非常大。如果對(duì)人的依賴過強(qiáng)的話，一旦人的行動(dòng)因?yàn)椴豢煽沽σ蛩乇幌拗埔院?，企業(yè)的生產(chǎn)制造就會(huì)受到影響。李曉東建議，在管理和業(yè)務(wù)兩條線，企業(yè)要從對(duì)人的依賴轉(zhuǎn)向?qū)?shù)據(jù)的依賴。

大族激光集團(tuán)副總裁陳焱對(duì)李曉東的看法表示認(rèn)同。他以大族激光集團(tuán)舉例，在疫情初期，工程師出不去，各分散制造基地的產(chǎn)品進(jìn)不來(lái)，“一些核心的器件和核心產(chǎn)品，我們的工程師根本沒有辦法在第一時(shí)間做確認(rèn)?！焙髞?lái)，集團(tuán)在核心產(chǎn)品和用戶服務(wù)等方面加快了數(shù)字化進(jìn)程，并對(duì)從管理層到基層的員工進(jìn)行數(shù)字化思維的培訓(xùn)，“尤其是核心的器件和核心產(chǎn)品，在遠(yuǎn)程就可以清楚地知道這些產(chǎn)品會(huì)不會(huì)在未來(lái)發(fā)生一些問題，我們提前做了預(yù)案，并在遠(yuǎn)程給客戶做好了培訓(xùn)?！?021年，大族激光的銷售收入達(dá)163億，“這其中公司的數(shù)字化是非常重要的?！?/p>

數(shù)治企業(yè)：以數(shù)字化為契機(jī)，助力企業(yè)韌性成長(zhǎng)

在2020年疫情爆發(fā)后，大族激光通過數(shù)字化對(duì)管理和經(jīng)營(yíng)快速進(jìn)行調(diào)整，將疫情帶來(lái)的不利影響盡可能降到最低，這是一種具有韌性的表現(xiàn)。事實(shí)上，近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)開始重視“韌性一詞”，國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Gartner曾發(fā)布預(yù)測(cè)稱：2025年前全球70%的CEO將建立“韌性文化”，以應(yīng)對(duì)新冠疫情、網(wǎng)絡(luò)犯罪、惡劣天氣、內(nèi)亂和政治動(dòng)蕩的威脅。

報(bào)告指出，90%的全球商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為：組織韌性將是未來(lái)商業(yè)中的首要思考內(nèi)容；80%的企業(yè)家認(rèn)為：有韌性的組織才能基業(yè)長(zhǎng)青、蓬勃發(fā)展。

但韌性在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中究竟如何表現(xiàn)？數(shù)字化時(shí)代企業(yè)又如何提升自身的韌性？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室主任，香港創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)曹仰鋒博士在其報(bào)告中給出了解答。曹仰鋒表示，韌性本身是一個(gè)能力，表現(xiàn)出來(lái)在企業(yè)遇到危機(jī)之后能夠在危機(jī)中反彈出來(lái)，就像U型變革一樣，無(wú)論內(nèi)部危機(jī)還是外部危機(jī)，對(duì)組織的考驗(yàn)都是韌性能力。曹仰鋒博士曾對(duì)西南航空、蘋果、星巴克、微軟等全球知名企業(yè)進(jìn)行深入研究，并發(fā)現(xiàn)這些行業(yè)巨頭都經(jīng)歷過一次甚至多次危機(jī)，但最后都從危機(jī)中走出并持續(xù)增長(zhǎng)。因此，韌性是保證企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的核心能力。

而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，曹仰鋒認(rèn)為，企業(yè)面臨著像數(shù)字企業(yè)升級(jí)的壓力，可通過塑造EBC的能力，提高企業(yè)的創(chuàng)新素質(zhì)和敏捷力，因?yàn)橛锌山M裝能力，比較敏捷，會(huì)抵御企業(yè)在遇到危機(jī)的時(shí)候帶來(lái)一些挑戰(zhàn)，獲得韌性的增長(zhǎng)。

在數(shù)字化浪潮下，是不是所有的數(shù)據(jù)都有用呢？在李曉東看來(lái)，不是所有數(shù)據(jù)都有價(jià)值。浪費(fèi)大量管理成本和資金成本獲取數(shù)據(jù)的企業(yè)，最終只能湮滅在數(shù)據(jù)和信息浪潮中。如何有效地甄別數(shù)據(jù)，包括鼓勵(lì)有價(jià)值數(shù)據(jù)浮出水面，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中很關(guān)鍵的一點(diǎn)?！捌髽I(yè)只有在數(shù)據(jù)的獲取、產(chǎn)出及使用層面都加強(qiáng)管理，才能支撐數(shù)據(jù)管理，才能稱之為基于數(shù)據(jù)治理和管理的企業(yè)。”

“一家企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)韌性成長(zhǎng)，要具備四個(gè)方面的能力，”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室輪值理事長(zhǎng)、金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席徐少春表示，一是數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)能力，二是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的高效產(chǎn)品與服務(wù)的能力，三是數(shù)字生態(tài)的能力，四是文化的創(chuàng)新能力。在徐少春看來(lái)，過去講企業(yè)數(shù)字化很大程度上是停留在某一個(gè)部門，而“數(shù)治企業(yè)”則是要利用數(shù)字化的手段治理管理企業(yè)，構(gòu)建新的運(yùn)營(yíng)模式和管理模式，乃至商業(yè)模式。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院管理科學(xué)與創(chuàng)新發(fā)展研究中心副主任王欽表示，數(shù)字化浪潮下，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中連接整合力的提升也至關(guān)重要?！霸谝杂部萍紴橹行牡那疤嵯?，能不能實(shí)現(xiàn)資源連接、通過和別人互補(bǔ)從而去創(chuàng)造價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單的作為供應(yīng)商或者組裝環(huán)節(jié)存在，也是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)韌性成長(zhǎng)的關(guān)鍵?！?/p>

在王欽看來(lái)，數(shù)字化既是企業(yè)轉(zhuǎn)型的工具，亦是企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。“有人認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是風(fēng)口，在我看來(lái)它更像是一場(chǎng)馬拉松。這是對(duì)所有企業(yè)的一次技術(shù)上的沖擊。只有在這場(chǎng)馬拉松中持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，把數(shù)據(jù)治理在邊界上進(jìn)行擴(kuò)展，把企業(yè)要素進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)組合，才能最終提升企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的韌性成長(zhǎng)?！?/p>